Bán hàng online dễ không? Phải bắt đầu từ đâu?

1523
Bán hàng online

Bán hàng online có dễ không? Phải bắt đầu từ đâu? Cách thức, kỹ năng và kinh nghiệm bán hàng trực tuyến. Quy trình thực hiện như thế nào?

Bán hàng online là gì?

Bán hàng online tiếng anh là Online Shopping, là một hình thức thương mại điện tử cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hoá hoặc dịch vụ bằng cách sử dụng trình duyệt web từ người bán trên Internet thông qua máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh.

Người tiêu dùng mua hàng online tìm thấy sản phẩm mà họ quan tâm bằng cách truy cập trực tiếp vào trang web của nhà bán lẻ hoặc bằng cách sử dụng công cụ tìm kiếm, mạng xã hội để tìm cửa hàng bán online cung cấp sản phẩm mà họ cần, theo dõi hình ảnh và giá cả sản phẩm thông qua hình ảnh hoặc video.

Bán hàng online là gì?

Có nên bán hàng online không?

Bạn là người mới khởi sự kinh doanh hay đang sỡ hữu một cửa hàng mua sắm truyền thống, bạn sẽ có rất nhiều câu hỏi về lĩnh vực mua sắm online:

  • Có nên không?
  • Có thể làm giàu từ kinh doanh online không?
  • Có phải hình thức đa cấp?
  • Thu nhập bao nhiêu? có cao không?
  • Có lời lãi không?
  • Bán gì trên mạng lời nhiều nhất?
  • Bán gì vừa dễ làm vừa dễ lời?
  • Lãi triệu usd mỗi tháng có đúng không?
  • Chiết khấu hoa hồng có cao không?

Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp mua sắm trực tuyến đã phát triển rất mạnh không chỉ ở những nước phát triển, đến mức hiện nay có rất nhiều người chỉ mua sản phẩm mới bằng cách trực tuyến. Không khó để hiểu được những lợi ích tiềm ẩn của việc mua sắm trực tuyến, nhưng đồng thời cũng có những người gắn bó với việc mua sắm truyền thống, và dĩ nhiên họ cũng có những lý do riêng.

Nhưng có vẻ như mọi thứ đang có xu hướng hướng tới mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, nhưng cũng không chắc rằng các cửa hàng truyền thống rồi sẽ đi đến đâu.

Có nên bán hàng online không?

Một số ưu điểm khiến bán hàng online được ưa chuộng ở các nước phát triển:

  • Tiện lợi
  • Có nhiều lựa chọn
  • Có thể hình dung cụ thể nhờ công nghệ quay video và chụp ảnh
  • Giúp tham khảo nhiều thông tin và chọn mua sản phẩm chất lượng từ trang các web uy tín
  • Tiết kiệm tiền
  • Được giảm giá và ưu đãi
  • Tiết kiệm thời gian hơn
  • Không yêu cầu bạn lái xe đến tận shop

Nếu bạn có đủ điều kiện và khả năng thì nên tạo ngay cho mình một shop chuyên phục vụ việc kinh doanh mua sắm online dành riêng cho sản phẩm của bạn bởi nó đương nhiên sẽ phát triển tại Việt Nam.

Bán hàng online có dễ không?

Bán hàng online dễ hay khó? Bán hàng trực tuyến theo quan điểm một số người thì dễ, nhưng sự thật về bán hàng online thì nó không dễ! Cho dù hiện nay việc kết nối với khách hàng khá dễ thông qua các mạng xã hội, nhưng để tạo được một doanh nghiệp trực tuyến thực sự không hề đơn giản.

Đã có không ít ý kiến cho rằng mua bán online:

  • Khó khăn
  • Ế ẩm, không bán được hàng
  • Không có khách
  • Không ai mua
  • Khổ lắm
  • Bị bán phá giá bởi hàng nhái, hàng giả
  • Bị khách hàng lừa đảo
  • Lại dễ bị phạt và lo ngay ngáy vấn đề pháp luật

Bán hàng online có dễ không?

Nếu bạn bắt đầu kinh doanh với một cửa hàng truyền thống và bạn thành công ngay, điều đó chứng tỏ bạn đang gặp vận may.

Bởi bạn đang gặp được thiên thời

  • Chọn đúng phân khúc khách hàng
  • Chọn đúng nơi có nhu cầu đủ lớn về sản phẩm của bạn
  • Sản phẩm của bạn có chất lượng vừa đủ để làm hài lòng khách hàng tại nơi đó
  • Bạn đang có ít đối thủ cạnh tranh
  • Chưa có nhiều đối thủ nhìn thấy được cơ hội giống bạn
  • Bạn vẫn còn có thể thu được lợi nhuận tốt
  • Vị trí cửa hàng của bạn thuận lợi cho việc ghé thăm của phần lớn khách hàng
  • Cách bày trí cửa hàng của bạn phù hợp với thị hiếu
  • Không gian của cửa hàng khiến khách hàng cảm thấy thoải mái
  • Nỗ lực làm hài lòng khách hàng của bạn cũng đủ tốt
  • Sản phẩm bạn kinh doanh là hợp pháp
  • ..

Có thể khẳng định rằng bạn không thể nghiên cứu đầy đủ và chính xác tất cả các yếu tố này trước khi bạn quyết định kinh doanh, bởi nếu bạn có từng nghiên cứu qua thì đó cũng chỉ là do bạn dùng trí thông minh và óc phán đoán của mình mà thôi. Mà đã là phán đoán thì có đến 99% là bạn sai.

Xây dựng một doanh nghiệp mua sắm trực tuyến không đơn giản

Khách hàng có thói quen tham khảo nhiều thông tin trước khi quyết định chọn mua sản phẩm. Trước kia việc tham khảo thông tin sản phẩm theo kiểu truyền thống là tương đối khó khăn bởi các yếu tố:

  • Địa lý
  • Lòng hiếu khách của chủ shop
  • Cách bày trí sản phẩm
  • Catalog, prochure sản phẩm

Nhưng với sự hỗ trợ của các công cụ tìm kiếm hiện nay việc tìm hiểu thông tin và tham khảo giá bán là tương đối dễ dàng. Khách hàng chỉ quyết định mua sản phẩm theo họ là chất lượng nhất, thông tin rõ ràng, giá tốt, chương trình hậu mãi chu đáo,.. chính vì thế đã tạo ra cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các cửa hàng trực tuyến.

Nếu bạn không được đào tạo cho những thử thách như vậy thì doanh nghiệp của bạn khó mà duy trì lâu dài trong việc kinh doanh trực tuyến được.

Xu hướng bán hàng online

Con người sinh ra vốn đã lười biếng, nên họ cũng sẽ lười biếng trong cả việc đi mua sắm. Nếu không vì mục đích đi dạo chơi hoặc thay đổi không khí thì họ sẽ chọn cách ngồi tại nhà và mua hàng trực tuyến. Đặc biệt xu hướng bán hàng trên điện thoại thông minh sẽ đóng vai trò chủ đạo trong tương lai.

Tại sao mua sắm trực tuyến trở nên nổi tiếng?

Mua sắm trực tuyến cung cấp cho khách hàng rất nhiều lựa chọn. Các nhà bán lẻ giới hạn trong số lượng hàng hóa họ có thể trưng bày hoặc giữ hàng trong kho của họ. Đó là điều hoàn toàn dễ hiểu, vì cả hai đều cần sự đầu tư đáng kể về vốn.

Nghề bán hàng online không có những ràng buộc như vậy. Doanh nghiệp bán hàng qua mạng chỉ đơn giản là phải hiển thị hình ảnh, video và cung cấp mô tả toàn bộ về hàng hóa, làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho người tiêu dùng.

Tại các siêu thị bán lẻ, một số mặt hàng có thể phải đợi đặt hàng (ví dụ như ghế sofa), còn mua sắm trực tuyến cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, loại bỏ thời gian chờ đợi đó – một khi khách hàng muốn tiêu tiền của mình, họ không muốn chờ đợi.

Mua sắm trực tuyến cung cấp rất nhiều lợi ích cho người tiêu dùng. Các nhà bán lẻ sẽ tối ưu trang web của họ đơn giản để điều hướng người dùng dễ dàng dùng chúng và với thẻ tín dụng, khách hàng có cả một đại dương hàng hóa để mua sắm. Sự lựa chọn có thể dường như gần như vô hạn, và khách hàng không còn bị giới hạn để chỉ mua tại một địa phương nữa.

Khách hàng không cần phải lo lắng về thời gian mở cửa, nhân viên bán hàng, bãi đỗ xe, giao thông và hàng trăm vấn đề khác đi kèm với bất kỳ chuyến đi mua sắm nào. Khách hàng có thể mua hàng hóa từ bất cứ đâu trên thế giới. Nó có vẻ như là một thời đại vàng để chi tiêu.

Xu hướng bán hàng online

Tương lai cho mua sắm trực tuyến

Mặc dù tại Việt Nam vẫn còn rất nhiều đơn vị họ mua bán online chưa thực sự tử tế, nhưng điều đó cũng dễ hiểu vì chúng ta đang ở giai đoạn mới hòa nhập, chưa ý thức được sự phát triển bền vững là phải cạnh tranh bằng việc xem khách hàng là thượng đế.

Tuy nhiên, xu hướng mua sắm trực tuyến chắc chắn sẽ tăng. Vì điều này đã và đang xảy ra ở các nước phát triển và nó cũng sẽ xảy ra ở Việt Nam, tương tự như từ điện thoại bàn đến điện di động rồi điện thoại thông minh vậy. Có thể bạn sẽ cho là so sánh khập khiễng, nhưng cái gì phù hợp với bản năng của con người thì ở đâu cũng vậy, đương nhiên nó sẽ phát triển theo quy luật đó.

Chi tiêu của khách hàng dành cho thương mại điện tử sẽ tăng và thương mại truyền thống sẽ giảm, nếu bạn tinh ý bạn sẽ nhận ra rằng bạn phải có một cửa hàng trực tuyến cho mình.

Tất nhiên, mua sắm trực tuyến sẽ không thể thay thế hoàn toàn được mua sắm truyền thống nhưng mua sắm trực tuyến sẽ dần trở thành trung tâm khi mà các dịch vụ vận chuyển hay thanh toán ngày càng trở nên quá tiện lợi.

Bắt đầu kinh doanh online từ đâu?

Cũng như các loại hình bán hàng khác, bán hàng online phải bắt đầu từ các ý tưởng (Brainstorm) và các gợi ý bán hàng online từ công cụ Google Keyword Planner.

Bán hàng trực tuyến bao gồm các bước sau:

  • Nảy sinh ý tưởng kinh doanh sản phẩm
  • Tìm hiểu nhu cầu thị trường về sản phẩm đó
  • Bán sản phẩm đó ở đâu?
  • Thị trường bạn nhắm đến có bao nhiêu đối thủ?
  • Khả năng bạn có thể đánh bại đối thủ không?
  • Tìm kiếm nhà cung cấp
  • Tìm kiếm nhà vận chuyển uy tín
  • Tạo website bán hàng
  • Viết nội dung tốt để tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng
  • Thiết kế nhiều lựa chọn cho khách hàng
  • Chuẩn bị bao bì đóng gói để tránh hư hao khi ship hàng
  • Tạo ấn tượng tốt trong lần đầu ra mắt
  • Quảng cáo sản phẩm qua các kênh: mạng xã hội, mạng tìm kiếm, email,..
  • Tuyển cộng tác viên bán hàng
  • Lòng hiếu khách là tiêu chí hàng đầu
  • Quản lý kho hàng
  • Đặt hàng hợp lý để đảm bảo hàng luôn sẵn có để bán
  • Thiết kế chương trình hậu mãi
  • Lưu lại tất cả cơ sở dữ liệu về khách hàng: Tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Email,..
  • Chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu, khách hàng cốt lõi

Đây cũng là quy trình các bước bán hàng online thường gặp trên thế giới.

Bắt đầu kinh doanh online từ đâu?

Bán hàng online cần chuẩn bị những gì?

Muốn bán hàng trên mạng cần chuẩn bị những điều sau:

  • Phải kiên trì và xem nó là công việc yêu thích của bạn
  • Tinh thần làm việc như một chiến binh
  • Tính chuyên nghiệp, duyên bán hàng (lòng hiếu khách)
  • Tìm nơi học cách bán hàng qua mạng
  • Tham gia nhiều lớp học, khóa học bán hàng online
  • Xem các video hướng dẫn cách bán hàng online
  • Chuẩn bị các kiến thức kinh doanh cơ bản
  • Mô hình kinh doanh online
  • Luật về bán hàng online
  • Các giải pháp
  • Học kỹ năng, thủ thuật, tuyệt chiêu bán hàng qua mạng
  • Thu thập hoặc mua lại database bán hàng online (cơ sở dữ liệu khách hàng)

Bán hàng online cần chuẩn bị những gì?

Ưu nhược điểm và rủi ro khi bán hàng qua mạng

Ưu điểm

  • Doanh thu tăng nhanh hơn bán hàng truyền thống
  • Có thể mở cửa 24/24, 7 ngày trong tuần
  • Có thể bán khắp nơi trên thế giới mà không phải trả thêm chi phí
  • Dễ dàng quảng cáo thương hiệu đến với khách hàng
  • Tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng mới
  • Chi phí thấp nếu website được tối ưu với các công cụ tìm kiếm

Nhược điểm

  • Luôn phải đối mặt với vấn đề hacker
  • Khách hàng không thoải mái cung cấp thông tin cá nhân khi mua hàng
  • Phải làm việc nhiều hơn để xây dựng lòng tin với khách hàng
  • Sự cạnh tranh là rất cao
  • Tương tác với khách hàng bị hạn chế
  • Rất khó để cho khách hàng quay trở lại cửa hàng
  • Khó khăn trong vấn đề giao hàng tới những quốc gia khác

Rủi ro

  • Hàng hóa có thể bị hư hỏng khi vận chuyển
  • Nhiều khách hàng thay đổi ý định mua hàng vào phút cuối khiến cửa hàng phải chịu thiệt hại phí vận chuyển
  • Những tổn thất là có khi khách hàng lười đọc hướng dẫn sử dụng và các chính sách bảo hành, nên thường đổ lỗi cho cửa hàng
  • Chi phí marketing có thể vượt quá lợi nhuận

Những điều cần biết khi bán hàng online

Dù bạn là người mới khởi nghiệp hay người đã từng kinh doanh theo kiểu truyền thống thì những kiến thức đều có ích với bạn.

Bán hàng online đòi hỏi ở bạn nhiều hơn bán hàng truyền thống vì khách hàng họ có nhiều thời gian để “ngắm nghía” cửa hàng của bạn, họ sẽ so sánh nhiều cửa hàng khác nhau về hình ảnh, giá cả, độ tin tưởng, lòng hiếu khách của bạn. Nếu bạn chứng tỏ được bạn là doanh nghiệp tốt nhất xuất hiện trước mặt họ thì họ mới quyết định chi tiêu.

Do đó cuộc chiến ở đây chính là cuộc chiến với các đối thủ trong ngành. Khác với bán hàng truyền thống, những thông tin mà bạn thu thập được bằng cách phương pháp nghiên cứu thị trường đều mang tính chất tương đối và độ chính xác khá thấp. Ngược lại, với bán hàng online, đây là một cuộc chiến mở, nếu bạn biết cách chi tiền để lấy thông tin thì hầu như bạn biết tất tần tật về đối thủ.

Bên cạnh việc tìm hiểu nhu cầu thị trường thì việc nghiên cứu đối thủ sẽ quyết định sự thành công của bạn.

Những điều cần biết khi bán hàng online

Đăng ký bán hàng online như thế nào?

Bán hàng online có cần đăng ký giấy phép kinh doanh không? và cách đăng ký như thế nào?

Đăng ký bán hàng online cũng giống như đăng ký kinh doanh truyền thống, các thủ tục cũng tương tự nhưng bạn cần bổ sung thêm mục “bán hàng trực tuyến” và đăng ký thêm trang website mà bạn đang hoạt động.

Đăng ký bán hàng online như thế nào?

Bán hàng online có cần phải đóng thuế không?

Nếu bạn có một cửa hàng hẳn hoi và đã đăng ký đóng thuế thì việc mua bán online sẽ không nộp thuế nữa.

Còn nếu bạn chưa có một cửa hàng đã đăng ký với cơ quan nhà nước thì việc bán hàng qua mạng bị thu thuế hay không tùy vào quy mô mà bạn đang làm.

Với quy mô nhỏ lẻ với số vốn dưới 100 triệu, hoặc một Fanpage vài nghìn lượt theo dõi hay đơn giản chỉ là cộng tác viên bán hàng cho các trang web thương mại điện tử thôi thì không cần phải đóng thuế.

Ngược lại, nếu bạn có một Fanpage vài trăm nghìn lượt theo dõi, website kinh doanh bỏ sỉ và lẻ với số vốn lớn thì phải đăng ký và nộp thuế đầy đủ.

Bán hàng online có cần phải đóng thuế không?

Cách bán hàng online

Bán hàng online như thế nào để đắt khách là vấn đề không hề đơn giản, đòi hỏi shop bán hàng trực tuyến phải có kiến thức kinh doanh như:

  • Phương thức bán hàng
  • Phương pháp bán hàng
  • Mẹo kinh doanh
  • Cách bán hàng qua mạng xã hội
  • Nghệ thuật bán hàng qua mạng
  • Nghệ thuật đặt câu hỏi trong bán hàng
  • Hiểu về sức mạnh của ngôn từ, thôi miên khách hàng bằng ngôn từ

Bí quyết kinh doanh trên mạng thành công là phải biết đặt mình vào vị trí của khách hàng để phán đoán xem khách hàng muốn gì, hiểu được tâm tư nguyện vọng của khách hàng thì bạn có nhiều cơ hội để thành công.

Cách bán hàng online

Bán hàng online ở đâu?

Một số tỉnh thành trong nước có lượng người mua hàng trực tuyến nhiều nhất là:

  • Thành phố Hồ Chí Minh
  • Thủ đô Hà Nội
  • Bình Dương
  • Cần Thơ
  • Đà Nẵng
  • Hải Phòng
  • Quy Nhơn
  • Nha Trang
  • Vũng Tàu
  • Nam Định
  • Kiên Giang
  • Sóc Trăng
  • Thái Bình
  • Thanh Hóa
  • Việt Trì
  • Vinh
  • Biên Hòa
  • Đà Lạt
  • Gia Lai
  • Phú Yên
  • Tây Ninh
  • Cà Mau
  • Huế
  • Mỹ Tho
  • Bắc Giang
  • Bắc Ninh
  • Đồng Tháp
  • Ninh Thuận
  • Quảng Ngãi
  • ..

Cách thức bán hàng online

Có 2 cách thức bán hàng online cơ bản:

  1. Bạn tìm kiếm khách hàng
  2. Khách hàng tìm bạn

1 – Bạn tìm kiếm khách hàng

Cách này sẽ cho phép bạn tiếp cận được nhiều khách hàng, tuy nhiên chi phí khá cao và tỷ lệ chuyển đổi không cao do bạn khó đạt được thiên thời. Loại hình này phù hợp với những sản phẩm mới, hoặc bạn cần PR thương hiệu, nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của mình.

Các kênh được sử dụng phổ biến là:

  • Mạng xã hội: Facebook, Zalo, Youtube,..
  • Email Marketing
  • Cộng tác viên bán hàng

2 – Khách hàng tìm bạn

Loại hình này khá phù hợp với các bạn khởi nghiệp do chi phí thấp, tỷ lệ chuyển đổi cao, dễ kiểm tra tính thành bại của dự án.

Kênh được sử dụng phổ biến là mạng tìm kiếm, tiêu biểu là Google, Bing, Yahoo, Cốc Cốc,..

Cách thức bán hàng online

Các kênh bán hàng online

Thứ tự các kênh bán hàng online mà bạn nên thực hiện:

  1. Mạng tìm kiếm: Google (SEO + Adwords), Bing, Yahoo, Cốc Cốc,..
  2. Mạng xã hội: Facebook, Twitter, Instagram, Zalo, Youtube, Google+,..
  3. Sàn thương mại điện tử: Amazon, Ebay, Alibaba, Lazada,..
  4. Cộng tác viên bán hàng Affiliate
  5. Email Marketing
  6. Blogging
  7. Forum
  8. Các trang rao vặt
  9. ..

Các kênh bán hàng online

25 Mẹo bán hàng online trên facebook hiệu quả nhất

Phần này bao gồm nhiều mẹo khác nhau để đạt được 3 mục tiêu chính:

  1. Tăng số lượt thích của Fanpage (10 mẹo)
  2. Tăng cường sự tương tác của người dùng (10 mẹo)
  3. Tăng doanh thu (5 mẹo)

Hai mục tiêu đầu tiên là bước đệm trong quá trình đạt được mục tiêu cuối cùng là bán hàng trên facebook.

10 mẹo để tăng lượt thích Fanpage

  1. Gửi email đến khách hàng tiềm năng và mời họ thích trang của bạn
  2. Mời bạn bè thích trang của bạn
  3. Chèn một khung Like Fanpage trên blog của bạn
  4. Tạo một trang chào mừng sự kiện nào đó để khuyến khích khách hàng thích trang của bạn
  5. Tạo một trang có nội dung bí mật nhưng người dùng chỉ được xem khi thích trang
  6. Tặng một món quà miễn phí hoặc tài liệu pdf trong email nếu khách hàng thích trang
  7. Liên kết trang Facebook của bạn trong banner bản tin email
  8. Tham gia các nhóm trên Facebook, đăng bài để kéo khách hàng đến với blog của bạn
  9. Dùng phần mềm quét hết địa chỉ email của khách hàng đã thích trang để tạo cơ sở dữ liệu tiếp thị sau này
  10. Cung cấp liên kết trong Facebook cho khách hàng tương lai thông qua RSS

Lưu ý 3% là tỷ lệ người “thích” Fanpage nhìn thấy được những gì bạn đăng trên Fanpage hiển thị trên Feed News của họ.

Mẹo bán hàng online trên facebook

10 mẹo để tăng sự tương tác trên Fanpage

  1. Khởi động các cuộc thăm dò ý kiến bằng cách đặt câu hỏi
  2. Sử dụng dịch vụ khảo sát của bên thứ 3 để tham khảo trước khi đặt câu hỏi
  3. Hãy thêm nút theo dõi mạng xã hội Twitter vào đầu trang hoặc cuối trang blog như là một lựa chọn khác giúp tăng sự tương tác
  4. Hãy tạo ra những tin tức, chủ đề, event hay để hấp dẫn khách hàng
  5. Cập nhật ngay các bài đăng trên blog vào Fanpage
  6. Trả lời nhanh chóng các phản hồi của khách hàng
  7. Đề xướng một cuộc thi nào đó hứa hẹn mang lại nhiều niềm vui
  8. Đăng video Youtube vào trang Facebook của bạn
  9. Tạo ra các bài thuyết trình dạng Slide với nội dung ngắn gọn, thu hút
  10. Tạo nội dung ít chữ, nhiều hình ảnh giúp người dùng dễ theo dõi

5 mẹo để bán hàng trên Facebook

  1. Dùng công cụ Google Keyword Planner để xác định đâu là thời điểm hot trong năm của sản phẩm để chạy quảng cáo
  2. Gửi email thông tin khuyến mãi giảm giá đến khách hàng thích trang của bạn
  3. Thêm cửa hàng và đăng sản phẩm, giá cả, nút “mua ngay” để chốt đơn hàng
  4. Thêm liên kết từ Fanpage đến cửa hàng mua sắm trực tuyến của bạn
  5. Liên kết đến cửa hàng Apple Store hoặc CH Play thông qua tệp PDF

Hướng dẫn một số cách khác để bán hàng trên facebook

  • Dùng công cụ Google Keyword Planner để biết nên bán gì trên facebook
  • Tạo các group bán hàng trên facebook
  • Tạo các group rao vặt trên facebook
  • Tham gia vào các group lớn có cùng chủ đề với lĩnh vực bạn đang kinh doanh
  • Tham khảo thêm các tài liệu về kỹ năng, thủ thuật, bí quyết bán hàng trên facebook

Mở rộng kinh doanh với các trang web thương mại điện tử nổi tiếng

  • Bán hàng trên lazada (đăng ký một gian hàng hoặc làm cộng tác viên bán hàng)
  • Bán hàng online 123mua
  • Bán hàng trực tuyến 24h
  • Bán hàng online sendo, vatgia, 360, lingo, kangaroo,..
  • Bán hàng online trên các web thương mại điện tử lớn ở nước ngoài như Amazon, Alibaba,..
  • Bán hàng online trên zalo, instagram,..

Các địa chỉ trang web bán hàng online trực tuyến uy tín

Tại Việt Nam

  1. Lazada.vn
  2. Adayroi.com
  3. Sendo.vn
  4. Fptshop.com.vn
  5. Tiki.vn
  6. Yes24.vn
  7. Vatgia.com
  8. Thegioididong.com
  9. Vienthonga.com
  10. ..

Tại nước ngoài

  1. Amazon.com
  2. Ebay.com
  3. Alibaba.com
  4. Walmart.com
  5. Target.com
  6. Bestbuy.com
  7. Etsy.com
  8. ..

Hướng dẫn cách bán hàng online hiệu quả

Nếu bạn đang tìm hiểu cách bán hàng qua mạng, làm sao để bán hàng online thành công thì sau đây là cách để bạn bán hàng hiệu quả nhất: đặt mình vào vị trí của khách hàng.

Nếu bạn làm tốt điều này thì không những giúp bạn khỏi cần quan tâm nhiều đến chiến lược, chiến thuật, phương pháp mà còn giúp công việc kinh doanh online rất hiệu quả, bền vững.

Hướng dẫn cách bán hàng online hiệu quả

1. Minh bạch thông tin về sản phẩm

  • Tính năng
  • Giá cả
  • Chất lượng
  • Thanh toán tiện lợi
  • Giao hàng đúng hẹn

2. Bán đúng thứ khách hàng cần

  • Nghiên cứu thị trường
  • Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
  • Chứng minh nó hữu ích cho khách hàng
  • Chạm vào cảm xúc khách hàng bằng cách tìm hiểu trước mong muốn của họ
  • Làm cho khách hàng cảm thấy đó là quyết định đúng để mua sản phẩm

3. Cố gắng khiến khách hàng như đang chạm vào sản phẩm

  • Quay video trực quan sinh động với độ phân giải cao
  • Thiết kế video ngắn gọn, sáng sủa, đơn giản
  • Chụp ảnh sản phẩm với nhiều góc cạnh
  • Phân biệt sản phẩm thật giả bằng hình ảnh, video

4. Sử dụng bộ từ khoá để tìm hiểu nhu cầu khách hàng

Bạn có thể sử dụng Công cụ Từ khoá của Google AdWords, Google Insights for Search hoặc WordTracker để tìm ra thuật ngữ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất cho sản phẩm của bạn.

Đây là những công cụ cho số liệu thống kê khá chính xác, bạn hoàn toàn có thể tin tưởng để phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường.

Nếu có bộ từ khóa đầy đủ thì rất dễ để bạn biết mình nên đầu tư công sức vào sản phẩm nào, việc nào làm trước, việc nào sau và lên kế hoạch marketing bán hàng hiệu quả.

5. Giao hàng và thanh toán

Cách giao hàng khi bán online của bạn là gì? Hãy sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, vì khách hàng luôn muốn sở hữu món hàng của họ càng sớm càng tốt. Hiện các dịch vụ chuyển phát nhanh đã được phủ sóng toàn quốc, giao hàng tận nơi và chất lượng dịch vụ khá tốt.

Để tạo được niềm tin mua hàng, lời khuyên là bạn nên bán sản phẩm theo phương thức COD (xem hàng trước khi thanh toán) và bộ phận chuyển phát sẽ thu hộ số tiền giao dịch cho bạn.

Tiền thu hộ cũng được hoàn trả cho bạn nhanh chóng bởi hầu hết các dịch vụ chuyển phát hiện nay đều được trang bị các phần mềm quản lý tiên tiến.

Bán hàng online nên bán gì?

Mặt hàng bán online chạy nhất là gì? Khâu chọn sản phẩm để bán là bước quan trọng nhất, tất cả các bước còn lại bạn có thể mắc sai lầm, có thể làm tệ nhưng bạn luôn có thời gian để cải thiện. Nhưng nếu bạn chọn sai sản phẩm thì gần như bạn đã thất bại 90%, ngược lại nếu bạn chọn đúng thì bạn có đến 60% khả năng thành công.

Để chọn đúng sản phẩm không hề đơn giản, ngoài yếu tố kinh nghiệm, kỹ thuật tìm ra sản phẩm phù hợp nó còn đòi hỏi sự trải nghiệm kinh doanh thực tế.

Bán hàng online nên bán gì?

Có 2 trường hợp: Bạn tự sản xuất hoặc chỉ Marketing bán hàng.

Dù là trường hợp nào, sản phẩm bạn muốn bán phải thỏa các điều kiện sau

  • Phải là thị trường ngách (nhu cầu cao, ít đối thủ, lợi nhuận tốt)
  • Là một nhãn hiệu cụ thể (Ví dụ: xe đạp Giant, xe đạp Asama,..)
  • Nhà cung cấp phải có lòng hiếu khách (nguyên vật liệu sản xuất hoặc thành phẩm)
  • Ít người làm được như bạn (kỹ thuật, bảo hành, sữa chữa,..)
  • Sản phẩm tương đối khó nhập (trở ngại với bạn cũng là trở ngại với đối thủ)
  • Bạn thích kinh doanh sản phẩm đó

Có rất nhiều người chọn bán online những mặt hàng sau:

  • Quần áo
  • Mỹ phẩm
  • Hàng ăn vặt
  • Giày dép
  • Hàng gia dụng
  • Hàng tiêu dùng
  • Đồ handmade
  • Hàng secondhand sida
  • Hàng độc lạ
  • Hàng điện tử
  • Đồng hồ
  • Điện thoại
  • Máy tính bảng
  • Thời trang
  • Túi xách
  • Thực phẩm chức năng
  • Phụ kiện
  • Son
  • Bán rau sạch
  • Bán hàng vào ngày thứ 6
  • Sản phẩm dành cho học sinh
  • Sản phẩm dành cho mẹ bỉm sữa
  • Sản phẩm dành cho nam giới
  • Sản phẩm dành cho sinh viên
  • Sản phẩm cho người nước ngoài
  • Sản phẩm bán ở nông thôn
  • Sản phẩm vào dịp tết
  • Sản phẩm kinh doanh vào mùa hè
  • Sản phẩm dành cho trẻ em

Phần lớn những mặt hàng trên đều có chung đặc điểm sau, đặc biệt là quần áo và mỹ phẩm:

  • Có quá nhiều đối thủ
  • Đối thủ lại khá cứng cựa
  • Lợi nhuận không còn cao
  • Sản phẩm khá đa dạng nên cần nguồn vốn lớn
  • Chi phí quảng cáo thường lớn hơn lợi nhuận nếu làm không tốt
  • Cách chụp hình sản phẩm cũng đòi hỏi ở mức độ khó hơn
  • Website của bạn cũng phải thật bắt mắt

Đó là những sai lầm mà nhiều người gặp phải, còn bạn thì sao?

Muốn bán hàng online lấy hàng ở đâu?

Bạn có đến hơn 1 triệu sản phẩm để bạn lựa chọn cho việc kinh doanh, vậy nên tìm nguồn hàng bán online thật kỹ trước khi quyết định tham gia thị trường.

Khi tìm cách lấy hàng bán online, không may nếu bạn chọn nhà cung cấp không có lòng hiếu khách, không thật thà, hỗ trợ không chuyên nghiệp thì công việc kinh doanh của bạn sau này sẽ gặp rất nhiều khó khăn, đôi khi bạn cũng miễn cưỡng kinh doanh nhưng bạn sẽ cảm thấy không thoải mái và chán nản.

Trước khi quyết định nhập nguyên liệu về sản xuất hay hàng hóa về bán, bạn phải xét kỹ xem 3 yếu tố trên với nhà cung cấp. Nếu bạn thấy ổn thì hãy bước tiếp, tuy không dễ tìm nhà cung cấp như vậy nhưng họ vẫn tồn tại, hãy kiên nhẫn.

Không thể hướng dẫn chính xác địa chỉ lấy hàng bán online cụ thể nào cả, vì họ luôn thay đổi cách thức theo thời gian. Vậy nên cách tốt nhất là hướng dẫn cách tìm nguồn hàng.

Bán hàng online lấy hàng ở đâu?

Sau khi nghiên cứu và tìm ra sản phẩm và nhãn hiệu hàng hóa cụ thể, bạn có thể tham khảo một số kênh để bạn tìm nguồn cung cấp và lấy hàng về kinh doanh và sản xuất sau:

  1. Trang vàng doanh nghiệp
  2. Tìm trên mạng tìm kiếm (Google, Bing, Yahoo, Cốc Cốc,..)
  3. Tìm trên mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Youtube,..)
  4. Tìm trên các trang thương mại điện tử (Amazon, Ebay, Alibaba, Lazada,..)
  5. Tìm các nhà cung cấp ở nước ngoài
  6. ..

Cách lấy đồ sỉ, hàng order bán online cũng tương tự.

Bán hàng online cần bao nhiêu vốn?

Bán hàng trực tuyến cần bao nhiêu vốn còn tùy vào khả năng tài chính của bạn, nhưng điều kỳ diệu là bạn hoàn toàn có thể bắt đầu từ một vốn rất ít, thậm chí hợp tác kinh doanh không cần vốn nếu bạn đã có sẵn kỹ năng.

Bán hàng online cần bao nhiêu vốn?

Một số trường hợp mà bạn có thể tham khảo:

Cách bán hàng online không cần vốn

  • Hình thức cộng tác viên bán hàng Affiliate: bán sản phẩm, video hướng dẫn, phần mềm,..
  • Website cung cấp dịch vụ: thiết kế web, logo, bao bì, tạo video, sửa chữa, tư vấn,..
  • Marketing bán sản phẩm cho doanh nghiệp khác

Bán hàng online vốn ít: từ 10 triệu đến 100 triệu

  • Mua sản phẩm về bán lẻ
  • Cung cấp dịch vụ trước, thu phí sau
  • Tạo ra các sản phẩm số để bán

Vốn từ vài trăm triệu đến vài tỷ

  • Mua sản phẩm về bán sỉ
  • Bán những sản phẩm đắt tiền
  • Bán những sản phẩm đa chủng loại

Vốn từ nhiều tỷ đồng

  • Có thể mở sàn thương mại điện tử
  • Phân phối sỉ nhiều mặt hàng

Kinh nghiệm bán hàng online

Kinh nghiệm kinh doanh online nhiều vô kể, ở đây xin phép chia sẻ một số kinh nghiệm bán hàng online thành công cơ bản để bạn có thể sẵn sàng tham gia vào loại hình này:

  • Hãy học về Marketing Online, kiến thức lĩnh vực này nhiều nhưng không khó
  • Chuẩn bị cho tình huống xấu nhất
  • Mạnh dạn trải nghiệm các hình thức từ việc bán sản phẩm hay cung cấp dịch vụ
  • Đừng lo sợ thất bại
  • Đừng ngại khó khăn
  • Hãy chọn những sản phẩm có thể để lâu ngày mà không hư hao
  • Giá thành sản phẩm tốt nhất là nên dưới 1 triệu
  • Bán hàng chính hãng, hàng chất lượng
  • Giao hàng đúng hẹn, không hứa khi cảm thấy không thể giữ lời
  • Bao bì đóng gói cẩn thận, tránh tình trạng hư hao khi ship hàng
  • Nếu được nên chọn những sản phẩm không cần bảo hành
  • Nếu chọn những sản phẩm cần kỹ thuật, bảo hành, sửa chữa thì nên có chuyên môn sâu
  • Website của bạn phải sáng sủa, đơn giản, chuyên nghiệp, dễ tương tác với người dùng
  • Mẫu điền thông tin nên ngắn gọn, chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết vì người dùng luôn lười biếng, họ không thích điền quá nhiều thông tin
  • Trả lời phản hồi nhanh chóng
  • Hỗ trợ, tư vấn nhiệt tình và hãy kiên nhẫn khách hàng mới
  • Lưu lại thông tin khách hàng tiềm năng, mục tiêu và cốt lõi
  • Có chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên
  • Tri ân khách hàng cũ

Kinh nghiệm bán hàng online

Tạo web bán hàng

Bạn muốn kinh doanh online thì bạn bắt buộc phải tạo web bán hàng, hay đó chỉ là một Blog cá nhân, một Facebook Page, Zalo Page cũng được.

Nhưng từ một thập niên trở lại đây website bán hàng không đơn giản là một website giới thiệu về công ty, giới thiệu sản phẩm mà nó còn phải là công cụ thu hút khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu từ các công cụ tìm kiếm và tạo ra doanh thu, lợi nhuận cho bạn.

Cách lập trang web bán hàng tối ưu mạng tìm kiếm, thu hút khách hàng vào website, liên kết với mạng xã hội để tăng traffic.

Tạo web bán hàng

Với mạng tìm kiếm ta có các công cụ sau

  • Google (SEO, Adwords, Youtube, Email,..)
  • Bing (Microsoft)
  • Yahoo
  • Cốc Cốc
  • ..

Với mạng xã hội ta có các công cụ

  • Facebook (Profile cá nhân, Fanpage, Group,..)
  • Google Plus
  • Twitter
  • Instagram
  • ..

Điều kiện tiên quyết với một website hiện nay là phải được thiết kế chuẩn SEO Google vì Google hiện nay công cụ tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay (chiếm hơn 90%). Điều đặc biệt là SEO Google không tốn nhiều chi phí như các kênh đầu tư khác.

Cho dù website của bạn là một trang bán sản phẩm trực tiếp (Ecommerce) hay một Blog cá nhân thì cũng đều phải là một web chuẩn Google.

Việc tự học và thiết kế một web chuẩn SEO Google đòi hỏi nhiều thời gian và trải nghiệm (từ 3 năm trở lên), nên nếu bạn không thích bạn có thể thuê dịch vụ ngoài. Điều đặc biệt lưu ý là hãy chọn dịch vụ có uy tín, vì rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ hiện nay thường chèn mã độc vào web của bạn để phục vụ cho lợi ích riêng.

Có nên tạo web bán hàng miễn phí?

Hiện có nhiều trang web hỗ trợ thiết kế web bán hàng online đẹp với các template free, nhưng lời khuyên là bạn chỉ nên dùng để thử nghiệm thì được, vì nó có khá nhiều hạn chế về tốc độ load web, khả năng tùy biến thấp,.. còn nếu muốn kinh doanh lâu dài thì nên làm trang web bán hàng nghiêm túc hẳn hoi.

Chiến lược tăng doanh số bán hàng

Cách cạnh tranh trong kinh doanh hiệu quả là bạn phải có chiến lược cốt lõi kéo dài xuyên suốt quá trình kinh doanh, dưới đây là một số chiến lược cốt lõi khiến doanh nghiệp của bạn vững như bàn thạch:

1 – Khách hàng là thượng đế

Con người từ khi sinh ra đã thích được chiều chuộng, nếu bạn thỏa mãn được điều đó thì bạn đã có một điểm cộng cho chiến lược tăng doanh số bán hàng.

Chiến lược tăng doanh số bán hàng

2 – Lòng hiếu khách

Khách hàng luôn muốn được tôn trọng và có mong muốn được thể hiện trước người khác. Vậy bạn hãy làm điều mà khách hàng muốn:

  • Đón tiếp nồng hậu ngay từ cửa ra vào
  • Tư vấn tận tình
  • Lắng nghe ý kiến khách hàng
  • Giải quyết khiếu nại
  • Hỗ trợ kỹ thuật
  • Chế độ hậu mãi tốt
  • Tri ân khách hàng lâu năm

3 – Bán hàng tử tế, công bằng, đạo đức

Thế Giới Di Động, FPT, cây xăng Nhật,.. là những doanh nghiệp đi đầu trong việc bán hàng tử tế. Họ xem tính công bằng và đạo đức khi kinh doanh chính là chiến lược cốt lõi, là nền tảng vững chắc để phát triển.

Để bán hàng tử tế không hề đơn giản, như cây xăng Nhật nếu họ muốn bán xăng chất lượng, đúng dung tích  cho khách hàng thì họ phải kiểm tra nguyên liệu từ đầu vào, khấu hao khi nhập vào kho, trải qua hơn chục khâu mới đến được trạm xăng để bán. Làm được như vậy cần có phần mềm hỗ trợ và kinh nghiệm tính toán hao hụt, chưa kể phải quản lý nhân viên để họ không tham vặt.

Nhưng khi họ làm được điều đó thì bạn hãy nhìn vào kết quả mà họ đạt được. Họ thống trị thị trường của mình, là doanh nghiệp hàng đầu tiêu biểu trong ngành và các đối thủ muốn hạ bệ họ cũng không phải chuyện một sớm một chiều mà làm được.

4 – Chi tiêu cho Marketing hợp lý

Thúc đẩy chi tiêu cho marketing là cách tăng doanh số bán hàng online, nhưng nếu lợi nhuận hữu hình và vô hình mang lại không xứng với công sức mà bạn đã bỏ ra thì nên cân nhắc kỹ có nên thực hiện hay không.

Tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn để đưa ra thông điệp và thiết kế quảng cáo. Chạy thử quảng cáo bằng video tiếp cận khách hàng, đưa ra các chương trình khuyến mãi tại một số địa điểm để thu hút khách hàng, tăng traffic cho website, hoặc có thể mua traffic cho website bằng cách đặt banner ở các trang tin tức, giải trí, rao vặt và kiểm tra kết quả sơ bộ trước khi chi tiêu toàn bộ ngân sách của bạn.

Kết hợp một số cách để giám sát tiếp thị truyền thông, chẳng hạn như sử dụng phiếu giảm giá, mã số điện tử hoặc thống kê lưu lượng trang web.

5 – Xem lại chiến lược giá của bạn

Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhạy cảm với giá cả, hãy chú ý đến chiến lược giá của bạn. Tìm hiểu chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh để có đối sách, chương trình mua hàng giảm giá phù hợp. Đôi khi việc tăng giá khiến cho khách hàng giảm nhưng mang lại nhiều lợi nhuận hơn thì bạn cũng nên làm.

Không ít khách hàng xem việc mua hàng giá rẻ là mối quan tâm hàng đầu, nên hành động đầu tiên của họ là tìm kiếm những trang web mua sắm trực tuyến giá rẻ hoặc shop bán hàng online giá rẻ.

Vì thế để tồn tại và phát triển, hãy cố gắng hết sức để tìm nguồn hàng giá rẻ, vì tại Việt Nam hiện nay chiến lược tăng giá chỉ có 10% khả năng thắng. Thói quen của người tiêu dùng khi chọn sản phẩm là luôn ưu tiên cho giá rẻ, còn yếu tố chất lượng chỉ được nhớ đến sau khi họ đã trải nghiệm vài lần.

6 – Mở rộng kênh phân phối của bạn

Công cụ Keyword Planner của Google Adwords, Google Trend cho phép bạn biết được sản phẩm mà bạn định bán có lượng khách hàng ở đâu là đông đảo nhất, kế đến là những tỉnh thành có khách hàng tiềm năng.

Sau khi đã thử nghiệm thành công ở những địa điểm chính, bạn có thể mở rộng sang những tỉnh thành khác. Hãy bao phủ hết thị trường để tranh thủ “hớt ván sữa” vì không có sản phẩm nào là bất tử theo thời gian, nó luôn biến động và chỉ có một khoảng thời gian hoàng kim nhất định.

Công việc tiếp theo của bạn là hợp tác kinh doanh, tìm và tuyển đại lý, bạn hàng, mối bán hàng, nếu ngân sách dư dả thì bạn có thể mở thêm chi nhánh bán hàng online.

7 – Đa dạng hóa sản phẩm của bạn

Khi mới khởi nghiệp, phần lớn chúng ta không có nhiều vốn để đa dạng sản phẩm, lúc này cần xác định đâu là mặt hàng chủ lực. Nhưng khi doanh nghiệp của bạn đã trưởng thành, hãy đa dạng hóa sản phẩm để chiều lòng các thượng đế.

Khách hàng sẽ ưu tiên cho những doanh nghiệp có nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu họ nhất, đơn giản vì họ không siêng năng lắm.

Việc đa dạng hóa sản phẩm có thể khiến nguốn vốn của bạn cạn kiệt nhanh chóng, đặc biệt khi bạn là một doanh nghiệp chuyên bán sỉ. Vì vậy hãy dự trù cho tình huống xấu nhất có thể xảy ra.

8 – Phát triển mối quan hệ

Tìm doanh nghiệp không cạnh tranh với bạn nhưng có cùng khách hàng mục tiêu và phát triển quảng cáo chéo. Ví dụ: nếu bạn bán quần áo thể thao, hãy tài trợ các hướng dẫn viên golf, tennis và huấn luyện viên của đội trẻ để mặc và quảng cáo dòng sản phẩm của bạn. Hợp tác với tổ chức từ thiện để giúp họ quảng bá bạn đến những người ủng hộ họ,..

Cộng tác viên bán hàng online – Affiliate

Khi bạn tìm việc bán hàng online kiếm thêm thu nhập thì hình thức cộng tác viên bán hàng online Affiliate có nhiều ưu điểm và dễ làm nhất, chúng ta có 2 khía cạnh:

  1. Bạn là một Blogger và là cộng tác viên bán hàng cho các trang thương mại điện tử để hưởng chiết khấu
  2. Bạn là chủ doanh nghiệp và muốn phát triển kinh doanh bằng cách tuyển các cộng tác viên bán hàng

Cộng tác viên bán hàng online Affiliate

Ở khía cạnh thứ 1

  • Đây là cách bán hàng online không cần vốn
  • Phù hợp với những người khởi nghiệp tay trắng
  • Không cần vốn
  • Biết kỹ năng bán hàng, marketing trực tuyến
  • Bỏ công làm lời
  • Chỉ cần đăng ký làm cộng tác viên bán hàng online với các web thương mại điện tử
  • Công việc của cộng tác viên chủ yếu là quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp

Ở khía cạnh thứ 2

  • Bạn có một ít vốn
  • Bạn có sản phẩm đã đăng ký kinh doanh
  • Bạn muốn Viral sản phẩm của mình đến nhiều khách hàng tiềm năng
  • Bạn muốn xây dựng thương hiệu nhanh chóng
  • Bạn muốn một hình thức trả lương theo doanh số của nhân viên bán hàng
  • Cách này đòi hỏi phải có đội ngũ kỹ thuật để tự động hóa
  • Nhưng chi phí quản lý, kỹ thuật hệ thống sẽ phình to
  • Sẽ gặp áp lực nếu doanh thu không đạt như bạn kỳ vọng
  • Sẽ cần tuyển cộng tác viên bán hàng online
  • Công việc thường là làm bán thời gian và ctv cần trải qua vài buổi đào tạo

Khóa học bán hàng online

Bất cứ nghề nào cũng vậy, bạn cũng đều cần phải bỏ thời gian ra để học. Nếu không học thì thay vì người cần 1h để làm còn bạn phải bỏ hơn 10h để làm, đó là chưa kể bạn làm sai nữa.

Những khóa học bán hàng online là điều bắt buộc nếu bạn muốn tham gia vào lĩnh vực này, nó thực sự không khó nhưng khối lượng kiến thức khá nhiều và đòi hỏi phải thực chiến mới hiểu được.

Khóa học bán hàng online

Một số khóa học hỗ trợ cho việc bán hàng trực tuyến

  • SEO Google
  • Google Adwords
  • Facebook Marketing
  • Email Marketing
  • Photoshop
  • Thiết kế web WordPress căn bản
  • Chụp ảnh DSLR căn bản
  • Dựng Clip căn bản
  • ..

Kỹ năng bán hàng online

Có rất nhiều kỹ năng mà bạn cần phải học nếu muốn thành công trong bán hàng trực tuyến, nhưng có một “kỹ năng của những kỹ năng”, đó là kỹ năng “đắc nhân tâm“.

Kỹ năng bán hàng online

  1. Hiểu được người mua muốn gì
  2. Bán theo cách mà người mua cần được đáp ứng
  3. Sử dụng tâm lý để thu hút người mua
  4. Thiết lập niềm tin với người mua
  5. Giao tiếp gọn gàng
  6. Hành động theo những gì khách hàng nói
  7. Chứng minh kiến thức chuyên môn
  8. Nói những câu chuyện thực sự hấp dẫn
  9. Là những người quảng cáo vĩ đại
  10. Tăng cường hoạt động xã hội với khách hàng mục tiêu
  11. Tương tác nhiều với khách hàng tiềm năng
  12. Sử dụng nhiều kỹ năng tiếp thị
  13. Sử dụng công nghệ bán hàng
  14. Tự động hóa việc chăm sóc khách hàng
  15. ..

Cách rao bán hàng trên mạng

Cách rao bán hàng trên mạng hiệu quả và tăng tỷ lệ chuyển đổi đó là bạn phải tạo một tiêu đề thu hút trước đã.

Cách rao bán hàng trên mạng

Một tiêu đề thu hút bao gồm 2 phần

  1. Phần chính: Gợi ý về những gì khách hàng cần (nhu cầu)
  2. Phần phụ: Tạo nên những câu từ chạm đến cảm xúc của khách hàng

Khách hàng đơn giản là họ không quan tâm bạn bán gì, họ chỉ quan tâm đến 4 điều sau:

  1. Sợ
  2. Cần
  3. Muốn
  4. Con cái

Như vậy, cấu trúc của cách rao bán hàng trên mạng là:

“Nhu cầu” + “Tiêu đề hấp dẫn không thể cưỡng lại”

Làm thế nào để bạn biết chính xác nhu cầu của khách hàng? Họ sợ gì, cần gì, muốn gì?

Rất may là Google đã cung cấp cho bạn công cụ tuyệt vời để làm việc này: Google Keyword Planner.

Với Keyword Planner bạn có thể dễ dàng biết được nhu cầu thực sự của khách hàng để phục vụ cho việc rao bán hàng.

Google Keyword Planner

Làm thế nào để tạo Tiêu đề hấp dẫn không thể cưỡng lại?

Việc này cũng không có gì khó, bạn có thể tham khảo hơn 300 mẫu câu tạo tiêu đề hấp dẫn không thể cưỡng lại như bên dưới.

  • Cảnh báo: Những điều bạn phải biết về ____________
  • 4 cách để tăng ____________ của bạn bằng ____________
  • 7 ____________ sai lầm mà mọi ____________ đều mắc phải
  • Sự thật và Dối trá trên ____________
  • 5 bí mật các chuyên gia ____________ không muốn bạn biết
  • ____________ như một chuyên gia trong 5 bước đơn giản
  • ____________ tồi tệ nhất thế giới về ____________
  • 9 điều mà ____________ của bạn đang lừa dối bạn về ____________
  • 3 thủ thuật để ____________ nhiều hơn và ____________ ít hơn
  • 10 câu hỏi sẽ khiến cho ____________ của bạn xấu hổ
  • 6 ____________ bạn cần ngừng lại ngay lập tức
  • Bạn đang tự lừa dối bản thân về ____________
  • 8 ____________ lừa đảo và cách phòng tránh
  • 3 bí mật mà ____________ của bạn không muốn cho bạn biết
  • 7 lý do khiến ____________ là những ____________ tồi tệ nhất
  • 10 thủ thuật đơn giản cho ____________
  • 5 lý do khiến ____________ tốt hơn ____________
  • 6 luật lệ ____________ cần được phá vỡ
  • 9 cách để đột phá ____________ của bán mà không cần ____________
  • Hậu trường ____________
  • 3 cách bạn có thể ____________ tốt hơn ___________
  • 3 lý do ____________ để ____________
  • 4 lý do bạn nên ____________
  • 8 điều nên thử khi ____________
  • 5 cách nhanh chóng và dễ dàng để ____________
  • 7 bài học về ____________ tôi đã không dễ dàng mà học được
  • 13 lý do bạn không nên ____________
  • ____________ như điên
  • 3 bước đơn giản để ____________
  • 6 việc ____________ bạn có thể làm trong vòng ít hơn 10 phút
  • ..

Công việc của bạn là lấy nhu cầu của khách hàng rồi điền vào các mẫu câu trên là ổn, hoặc có thể chỉnh sửa lại đôi chút để cho hợp lý nhất.

Ví dụ cách rao bán hàng trên mạng

Bạn đang là cơ sở chuyên kinh doanh xe đạp Giant, và bạn muốn rao bán các dòng xe của hãng này.

Bước 1: Dùng công cụ Keyword Planner để biết được nhu cầu khách hàng tìm mua “xe đạp Giant” là lớn nhất, cho nên khi bạn rao bán hàng thì trong tiêu đề của bạn phải có từ “xe đạp Giant”.

Bước 2: Gắn nhu cầu của khách hàng vào các mẫu câu còn trống trên để tạo một tiêu đề thu hút và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Chẳng hạn bạn có thể rao một câu như thế này:

“5 bí mật về xe đạp Giant mà các tay chơi không muốn bạn biết”

Một câu rao bán hàng như thế vừa đánh trúng nhu cầu của người tiêu dùng vừa tạo nên tính hiếu kỳ để chạm đến cảm xúc và khiến họ quan tâm hơn đến bài viết quảng cáo bán hàng của bạn.

Quản lý bán hàng online

Đây là một lĩnh vực tương đối lớn, nó đòi hỏi người quản lý phải có chuyên môn cao. Công việc của người quản lý bán hàng online đòi hỏi nhiều trải nghiệm, từ tất cả các bộ phận liên quan đến marketing chứ không chỉ riêng bộ phận bán hàng.

Quản lý bán hàng online

Trong bài viết này không thể nói hết tất cả các vấn đề và cũng e là người viết cũng không đủ trình độ. Nhưng cũng cần phải lưu ý bạn một điều quan trọng là, công nghệ máy tính đã thay con người làm hầu hết những công việc nặng nhọc bằng tay chân, vậy nên nếu bạn cảm giác công việc quản lý bán hàng online khiến bạn mất nhiều thời gian và công sức thì nghĩa là bạn đã làm sai cách.

Với sự phát triển của các phần mềm hiện nay tất cả mọi thứ trên mạng đều đã được tự động hóa, chỉ trừ nhân viên kế toán và nhân viên đóng gói giao hàng.

Việt tự động hóa với quản lý bán hàng online là cực kỳ quan trọng, bởi bạn kinh doanh trên internet nghĩa là bạn đang làm việc với rất nhiều khách hàng từ khắp mọi miền đất nước. Nhu cầu cần tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn, chăm sóc của khách hàng là rất cao, nếu bạn không có một hệ thống làm thay bạn những việc đó thì sợ rằng bạn sẽ không còn cảm thấy vui nữa.

Có nên bán hàng online lừa đảo?

Bạn không cần phải thấy ngạc nhiên khi có hơn 50% các cửa hàng trên internet đang kinh doanh theo kiểu lừa đảo, treo đầu dê bán thịt chó. Bởi kinh doanh tử tế với chúng ta vẫn là một điều mới mẻ và rất khó, rất lâu nữa chúng ta mới có thể dần dần tiến đến đẳng cấp làm ăn tử tế.

Bán hàng online lừa đảo

Vậy bạn có nên bán hàng online lừa đảo như mọi người đã và đang làm? Vì nó khá dễ để làm mà lại không sợ khách hàng khiếu nại, phàn nàn như cửa hàng truyền thống. Và cũng khá dễ để tìm kiếm khách hàng mới để lừa đảo mà không cần quan tâm đến khách hàng cũ có quay lại mua sản phẩm của ta lần nữa.

Lời khuyên là, nếu bạn thực sự xem lĩnh vực kinh doanh của bạn là lâu dài, không phải kiểu “hớt ván sữa” thì hãy cố gắng làm cho công bằng và đạo đức. Dĩ nhiên là độ khó của nó phải gấp 10 lần so với kiểu lừa đảo, nó đòi hỏi bạn phải học nhiều và vượt qua nhiều thử thách nhưng một khi đã thành công thì bạn không lo sợ đối thủ chống phá nữa, việc kinh doanh của bạn sẽ phát triển vững vàng nhanh chóng.

Mua hàng, mua đồ trên mạng tất nhiên sẽ phát triển theo xu hướng của thế giới và bạn không thể làm ngơ như không cần nó, bạn cần thích nghi và hành động đúng cho sự tồn tại của doanh nghiệp mình.

Những lưu ý khi bán hàng online

Nếu bạn thực sự muốn xây dựng một cửa hàng kinh doanh online, không phải chỉ để cưỡi ngựa xem hoa thì bạn cần lưu ý những điều sau:

  • Độ khó hơn 5 lần so với bán hàng truyền thống
  • Không bán những sản phẩm mà pháp luật Việt Nam cấm
  • Website được thiết kế chuẩn SEO Google
  • Giao diện web gần gũi, dễ tương tác
  • Thông tin về sản phẩm rõ ràng, minh bạch
  • Hướng dẫn sử dụng ngắn gọn, dễ hiểu
  • Chính sách bảo hành, giải quyết khiếu nại đầy đủ
  • Địa chỉ liên hệ cụ thể: Điện thoại hotline, Email, Fanpage,..
  • Có phần thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng
  • Trả lời khách hàng nhanh chóng
  • Form thanh toán ngắn gọn, đơn giản
  • Tích hợp công cụ Chat để khách hàng dễ tương tác
  • Lập kế hoạch Marketing Online cụ thể, chi tiết
  • Bao phủ thị trường online bằng tất cả các kênh Facebook, Youtube, Zalo, Adwords, Email,..
  • Quản lý bán hàng
  • Quản lý tồn kho và đặt hàng theo Just In Time
  • Xây dựng thương hiệu trên internet
  • Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh
  • Tổng kết tình hình kinh doanh
  • ..